Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre el servicio, la cobertura, la instalación y los pagos.
El servicio
Significa que la velocidad de subida y bajada es la misma. Si contratas 500 Mbps, tienes 500 Mbps para descargar y 500 Mbps para subir fotos, videollamadas o copias de seguridad.
Sí, todos nuestros planes hogar incluyen router WiFi. El modelo puede variar según el plan contratado y la disponibilidad de equipos.
Garantizamos el 70% de la velocidad contratada en subida y bajada, conforme a la normativa OSIPTEL vigente.
Sí. Digo Empresas ofrece enlaces dedicados con IP fija, SLA por contrato y cotización formal con RUC.
Ir a Digo EmpresasCobertura e instalación
Hoy tenemos cobertura activa en Socabaya y en el Centro de Arequipa. Mira las zonas en el mapa o usa tu ubicación para saber si estás dentro; si estás cerca, escríbenos por WhatsApp.
Ver el mapa de coberturaInstalamos en 24 horas y la instalación es gratis. Aplica en zonas con cobertura confirmada: consulta tu dirección antes de contratar.
Contrato y pagos
Las condiciones de permanencia dependen del plan y promoción vigente. Te informamos todo antes de firmar — sin letra pequeña escondida.
La forma más rápida es Yape Servicios: busca “DIGO”, ingresa el DNI o RUC del titular y paga tu recibo; se registra solo. También puedes pagar por transferencia o depósito en BCP, o yapeando al número de Digo, y enviarnos el comprobante por WhatsApp. Los datos están en la página de medios de pago.
Ver medios de pago